Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại gl86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gl86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật khu vực hợp lệ
gl86 Quy định sử dụng tài khoản tại gl86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gl86 bảo vệ thông tin của bạn

gl86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm mọi thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin tài khoản được lưu trữ có kiểm soát, chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị bạn và gl86 đều qua SSL — dữ liệu đăng nhập, thông tin ví MoMo và ZaloPay được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát truy cập

Chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được phép đọc dữ liệu tài khoản; mỗi lần truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian quy định theo pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của gl86 sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được, ưu tiên các trường hợp liên quan đến xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang gl86 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ theo dõi — phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tại gl86 tổng hợp câu trả lời cho các tình huống phổ biến về quy định tài khoản, nạp rút và xác minh ví điện tử.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại gl86.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gl86, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần thay đổi. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản gl86. Liên hệ live chat để xác minh nhanh — đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý cho bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.

Dữ liệu được giữ trong thời gian quy định theo pháp luật khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của gl86.